¿las marcas deben de estar en las redes sociales?, muchos podrán decir que hoy en día todas las marcas deben de estar, es lo más común. Otros podrán decir simplemente que no.
Las Marcas Venden
Tenemos que recordar que el propósito, el fin de las marcas es generar ingresos, ventas. ¿Pero las marcas deben de estar en las redes sociales para vender ?. ¿Y si no las utilizan para vender, porque estar ahí ?
Aquí un listado de las ventajas, bajo mi punto de vista del porque las marcas debes de estar en las redes sociales:
- Las redes sociales son medios de comunicación de bajo costo, comparado con otros medios.
- Si tu competencia esta, tú debes de estar !, porque ?, porque los clientes se han vuelto cada día más exigentes, los procesos de compra han cambiado, el cliente compara más, se informa mas, simplemente si tú no les das lo que requieren, lo buscarán en otro lado. Y mientras estas tu estas en esa duda, tu competencia empieza a estrechar la relación con sus clientes y a lo mejor con los tuyos, ampliando su base de clientes potenciales.
- Se crea un canal de comunicación directa entre la Marca y sus clientes.
- Al crear ese canal de comunicación, generamos interacción con los clientes por lo que obtenemos relaciones, ampliando la base de clientes potenciales.
- Al ganar relaciones, obtenemos una retroalimentación de lo que piensan nuestros clientes con respecto a la Marca, que esperan.
- Si la retroalimentación es positiva, ganamos lealtad de los clientes hacia la marca, prestigio, valor.
- Si la retroalimentación en negativa, nos ayuda a tomar decisiones más efectivas.
¿Que gana las Marcas al estar en las redes sociales ?
- Se crea un canal de comunicación directa entre la Marca y sus clientes.
- Ampliamos nuestra base de clientes potenciales.
- Ganamos lealtad de los clientes hacia la marca, prestigio, valor.
- Estas acciones se convertirán en ventas, cuando el cliente requiera de algún bien, tendrá a tu marca en la mente.
Cuidado, no entres por entrar, sin una estrategia.
Uno de los grandes errores que cometen las Marcas, es abrir cuentas en todas las redes sociales, sin una estrategia definida (en que redes nos conviene estar y en cuales no, que tipo de contenido), no se trata de entrar por entrar de lo contrario podemos dañar nuestra reputación online. Estos errores comunes nos llevan a otro análisis, Cuando las Marcas NO deben de estar en las Redes Sociales ?,
¿Tú qué opinas ?, ¿existen algunas ventajas más ?
