Uno de los modelos de medición de medios sociales más interesantes es el que plantea Avinash Kaushik, evangelista de marketing digital de Google. Kaushik propone un modelo de medición, basado en cuatro aspectos relevantes en nuestras conversaciones en medios sociales: conversación, amplificación, aplausos y valor económico.
Conversación: Responde a cuán bien conocemos a nuestra audiencia, y por medio de ello poder generar mejor contenido que genere una importante interacción y conversación con la comunidad.
Tasas de Conversación = Número de Comentarios o Respuestas / Número de Contenido Publicado
Los comentarios (o respuestas) corresponden:
- Replies en Twitter
- Comentarios en Facebook, Google +, YouTube y Blogs
Y el contenido publicado se refiere a :
- Tweets en Twitter,
- Actualizaciones de Estado en Facebook,
- Post o artículos en Blogs,
- Videos publicados en YouTube
Amplificación: Se refiere a la capacidad que tiene nuestra comunidad para tomar nuestro contenido y compartirlo en sus propias redes.
En Twitter: Tasas de Amplificación = Número de ReTweets / Número de Tweets
En Facebook y Google+: Tasas de Amplificación = Número de Compartir / Número de Actualizaciones
En Youtube y Blogs: Tasas de Amplificación = Número de Click o compartir / Número de Posts o Videos
Aplausos: Se refiere a identificar el contenido preferido por la comunidad, de manera de determinar a futuro qué contenidos potenciar.
En Twitter: Tasas de Aplausos = Número de Favoritos / Número de Tweets
En Facebook: Tasas de Aplausos = Número de Me Gusta o Likes / Número de Actualizaciones
En Google+: Tasas de Aplausos = Número de +1 / Número de Actualizaciones
En Youtube y Blogs: Tasas de Aplausos = Número de Me Gusta o Likes / Número de Actualizaciones
Valor Económico: Cuantificar económicamente, las distintas interacciones que los usuarios realizan con nuestro contenido en redes sociales
TrueSocialMetrics, es una servicio online, que calcula estas métricas, considerando las principales redes sociales, es una gran herramienta.
Que opinas de este tipo de métricas, crees que te servirían ?, comparte con nosotros tus puntos de vista
Nota de archivo. Este artículo fue publicado originalmente en 2013 y forma parte del archivo histórico de Ricardo Villanueva. Algunas plataformas, herramientas, cifras o referencias corresponden a aquella etapa.